Preguntas frecuentes

  • Cualquier tipo de reparaci贸n realizada en los lugares donde se reportan las fallas o defectos del producto que impiden identificar las causas que generaron el da帽o o defecto.
  • Llantas que presenten desgastes y que se encuentran sobre los indicadores de desgaste que son de 1,6 mm de altura.
  • No presentar el producto para realizar la inspecci贸n de la falla o defecto .
  • Llantas que presenten fechas mayores a 5 a帽os despu茅s de fabricada.
  • Llantas utilizadas en operaci贸n o terrenos y no aplicadas en forma correcta afectando directamente su desempe帽o.

Todas las llantas que se adquieran por medio de nuestros centros de distribuci贸n, servitecas o tienda virtual SEGURONLLANTAS, cuentan con una garant铆a de 5 a帽os de garant铆a despu茅s de la fecha de fabricaci贸n, todos los fabricantes que respaldan estas garant铆as las asumen por defectos atribuidos a un proceso irregular realizado en el momento de su fabricaci贸n y que llevo a la presencia de un defecto o falla, para poder realizar los diagn贸sticos las llantas deben ser revisadas por personas que se encuentran capacitadas para determinar el porqu茅 de la presencia del da帽o o defecto, esto se puede realizar por medio del envi贸 f铆sico del producto a nuestras instalaciones o en algunos casos si aceptado por el envi贸 de material fotogr谩fico en el cual se pueda determinar la causa del da帽o o defecto, esto se inicia con un reporte de la reclamaci贸n, envi贸 de fotos si es necesario, despu茅s de la inspecci贸n inicial se genera un informe escrito donde se detalla si el da帽o o defecto se debe a una falla en su fabricaci贸n o una condici贸n diferente que afecto el producto. Contamos con personal capacitado para esas revisiones al igual podemos solicitar una nueva inspecci贸n por el personal que representa a cada fabricante en el pa铆s Colombia.

Si la llanta es aprobada y presenta un defecto de fabricaci贸n se genera un reintegro sobre el porcentaje de vida 煤til que presenta la llanta esto se realiza revis谩ndola profundidad actual del producto dividi茅ndolo en la profundidad original de la llanta y el porcentaje se aplica sobre el valor pagado, en estos casos todos los costos originados por env铆os ser谩n asumidos por SEGURONLLANTAS S.A.S, en los casos donde el producto es negado porque聽 el da帽o se present贸聽 por algo diferente a un defecto de fabricaci贸n y el cliente desea devoluci贸n del producto el envi贸 ser谩 asumido por el cliente.

Todo fabricante聽 de llantas provee un s铆mbolo ubicado en el lateral (Palabra T.W.I- figura de triangulo u otro tipo de indicador) que nos muestra la presencia de un bloque de caucho聽 en la banda de rodamiento el cual presenta la altura permitida hasta donde se puede transitar nuestras llantas esa medida es de 1,6 mm altura, esta medida聽 tambi茅n puede ser identificada por equipos como lo son calibradores de profundidad. Existen otros factores que tambi茅n ser铆an indicadores para el cambio de nuestras llantas como la presencia de desgastes irregulares que producen vibraciones o falta de confort al conducir, llantas con grietas o heridas muy extensas que generen riesgo para transitar.

SEGURONLLANTAS tiene las siguientes formas de pagos habilitadas:

  • Tarjeta de cr茅dito (聽 Visa, Master card, American Express)
  • Transferencia de fondos ( se env铆a el comprobante por medio electr贸nico)
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